Anleitung für Videosprechstunden über medflex

Ihr Behandler (Arzt, Therapeut, Heilpraktiker, etc.) hat Sie zur Videosprechstunde oder zu einem Videotermin per medflex eingeladen. Sie haben dazu eine E-Mail-Einladung oder SMS bekommen, in der Sie alle Informationen und den Zugangslink für Ihren Termin finden.

Tipp: In der E-Mail-Einladung befindet sich ein Anhang, den Sie öffnen können. Damit wird der Termin automatisch in den Kalender auf ihrem Gerät eingetragen.

Vorbereitung

1. Sie haben ein geeignetes Gerät: PC, Laptop, Tablet oder Mobiltelefon
 

2. Ihr Gerät hat eine Kamera, Mikrofon und Lautsprecher oder Kopfhörer

Benutzen Sie, wenn möglich, ein Headset, also Kopfhörer mit Mikrofon
 

3. Sie haben eine gute Internetverbindung
Halten Sie Ihre Internet-Leitung frei. Schließen Sie alle anderen Browserfenster und Programme. Schalten Sie andere Geräte ab, die auf Ihr Internet zugreifen
 

4. Sie benutzen einen der folgenden Internet-Browser in der aktuellen Version:
 

5. Wichtig! : Testen Sie Browser, Kamera, Mikrofon und Ton hier: https://app.medflex.de/calls/vorab-test

Bestätigen Sie die Anfrage von Ihrem Browser, dass der Test auf Kamera und Mikrofon zugreifen darf

Weitere hilfreiche Informationen zur Vorbereitung finden Sie in diesem Artikel

Durchführung

1. Sie sind 5 Minuten vor dem Termin bereit und befinden sich in einem ruhigen Raum
 

2. Klicken Sie auf den Teilnahme-Link in der E-Mail oder SMS-Einladung
Wenn Sie bereits bei medflex registriert sind, werden Sie aufgefordert, sich einzuloggen
 

3. Sie kommen in den Wartebereich. Bestätigen Sie die Anfrage von Ihrem Browser, dass er auf die Kamera und das Mikrofon zugreifen darf
 

4. Sie sind jetzt bereit!

Falls Ihr Behandler sich verspätet: Bitte warten Sie bis zu 15 Minuten nach dem Termin im Wartebereich

Weitere hilfreiche Informationen zur Durchführung finden Sie in diesem Artikel

Optionen während des Gespräches

Kamera ein-/ausschalten

Wenn sich Ihre Internetverbindung verschlechtert, schalten Sie die Kamera aus

Mikrofon ein-/ausschalten

Wenn es bei Ihnen sehr laut ist, schalten Sie das Mikrofon kurzzeitig aus

Neu verbinden

Wenn Sie Probleme haben, starten Sie hier die Verbindung neu

Weitere Optionen

Hier finden Sie Hilfe zur Videosprechstunde, können Ihren Bildschirm teilen (nur auf PC oder Laptop), können Geräteeinstellungen vornehmen (zB. richtige Kamera oder Mikrofon auswählen) oder einen Systembericht herunterladen und uns zusenden, falls Sie technische Probleme haben.

Auflegen

Zum Beenden der Sprechstunde. Bitte nicht ohne Absprache mit dem Behandler den roten Hörer betätigen

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